Chceli by ste sa stať zákazníkom testera v spoločnosti Leroy Merlin? Už takmer päť rokov značka pozýva každý rok viac ako 200 spotrebiteľov, aby prišli vyskúšať svoje výrobky do „laboratória použitia“, ktoré sa nachádza v samom strede jej ústredia na predmestí Lille. To je tiež miesto, kde inžinieri podrobne preskúmajú 3 000 nových referencií pred ich uvedením na trh. Objav.
Vo výkonnom laboratóriu táto integrujúca sféra Labsphere meria množstvo a kvalitu svetla, tu z žiarovky
Testy vo „výkonnostnom laboratóriu“
V ústredí Leroy Merlin na predmestí Lille sa inžinieri striedajú v ďalšom workshope nazvanom „výkonné laboratórium“, ktorého cieľom je merať, klasifikovať a uprednostňovať účinnosť zavedených vrtákov, radiátorov, farieb atď. predaj v značkových obchodoch. Interné tímy Leroy Merlin každý rok preskúmajú celkovo 3 000 nových referencií určených pre významné diela aj ako dekoráciu. Zamerajte sa na tento kvalitný prístup navrhnutý tak, aby uspokojil amatérskych a skúsených nadšencov domácich majstrov, a výsledky ktorého budú voľne prístupné od druhej polovice roku 2022-2023 na stránkach Leroy Merlin. "Chceme sa stať 'Čo si vybrať? „DIY, Labofnac dekorácie“, hovorí Gislain Ménard, riaditeľ kvality pre značky Leroy Merlin, Weldom a Zodio.
Rovnako ako časopis pre spotrebiteľov, ktorý je známy svojimi porovnávacími testami, alebo zákaznícka dielňa distribútora kultúrnych produktov, aj Leroy Merlin má v úmysle informovať spotrebiteľov o svojich nákupoch komunikáciou o výsledkoch svojich testovacích staníc, technických testov, jeho skúsenosti s používaním, výkonom, bezpečnosťou …
Tieto výsledky týchto porovnávacích testov budú každému z k dispozícii druhej polovici roka 2022-2023 na internetových stránkach Leroy Merlin, s cieľom pomôcť každému vybrať produkt, ktorý im vyhovuje podľa svojich potrieb.
„500 externých laboratórií už preveruje, či všetky naše referencie zodpovedajú štandardom stanoveným Európskou úniou, tj približne 600 nových predpisov každý rok,“ pokračuje Gislain Ménard. Aby sme však otestovali účinnosť výrobkov a študovali zákaznícke postupy, máme dva integrované workshopy: výkonnostné laboratórium a laboratórium použití. „
Vchod do výkonnostného laboratória.
Nástroje, materiál a nárazová skúška
Posúvanie výrobkov na hranice možností, testovanie životnosti batérií vŕtačky pracujúcich 100 hodín za sebou, otváranie a zatváranie kohútika 100 000-krát s cieľom otestovať ich životnosť … V spoločnosti Leroy Merlin tieto testy a tisíce ďalších sú vykonávané technikmi kvality vo výkonnostnom laboratóriu.
Cieľ: pomôcť zákazníkovi vybrať si ten či onen výrobok podľa jeho potrieb.
1. Akumulátorová vŕtačka TE-CD 18-2 Li-i Solo, predáva sa bez batérie, ale je kompatibilná s batériou Power X-Change, 53,84 €, Einhell.
2. Akumulátorová vŕtačka BS 18 L, 18 V 2 Ah, 2 batérie, 196,50 €, Metabo.
3. Akumulátorová príklepová vŕtačka BSB18-402C, 18 V 4 Ah, 2 batérie, 419,90 €, AEG.
„Vezmite si príklad 18-voltového vrtáka, zdôrazňuje Gislain Ménard, máme 400 referencií iba pre tento typ produktu a ceny sa pohybujú od 50 do 700 EUR: musíte byť schopní a vedieť vysvetliť výhody niektorých iní vedia vysvetliť cenové rozdiely. „
Testovacia stolica motora Magtrol na meranie výkonu vŕtačiek - skrutkovačov
Iný príklad: elektrické ohrievače . „Väčšina značiek a maloobchodníkov najskôr zdôrazňuje nové technológie,“ poznamenáva Gislain Ménard. Zákazník si však nekladie otázku v týchto podmienkach: spotrebiteľ chce predovšetkým vedieť, aký je najlepší radiátor pre jeho potreby v určitej miestnosti jeho domu, v takých presných životných okamihoch. Chce tiež šetriť energiu. „
Elektrický radiátor Esus so zotrvačnosťou kvapaliny, 1 800 W, 339 EUR, rovnica od Leroya Merlina
Na zodpovedanie týchto otázok Leroy Merlin nedávno segmentoval svoju ponuku podľa 5 praktických kritérií: správne žiarenie - ktoré umožňuje dosiahnuť homogénnu teplotu v miestnosti - zotrvačnosť alebo kapacita radiátora na zaistenie stabilnej teploty , a tiež kvalitu vzduchu, dobu ohrevu a jednoduché použitie.
Všetky tieto kritériá boli pri skúškach podrobne preskúmané - radiačná skúška termálnou kamerou, skúška zotrvačnej hmotnosti, ktorá si vyžaduje demontáž vykurovacieho telesa - a pre každý model radiátora boli hodnotené od „nízkej“ po „efektívnu“.
Šikovníci pod lupou
V laboratóriu použitia Leroy Merlin ešte viac počúva spotrebiteľov vďaka „Testers Club. „
V laboratóriu použitia sa členovia Klubu testerov venujú rezaniu dlaždíc.Tento klub združuje skupinu rozmanitých profilov , mužov a žien všetkých vekových skupín, zo všetkých sociálno-profesionálnych kategórií. Ľudia ako vy a ja, zákazníci značky alebo nie, nedeľný údržbár alebo odborník …
Leroy Merlin ich združuje v skupinách od 7 do 10 ľudí a spoločne testujú vŕtačky, nové čepele, kladenie dlaždíc atď.
Je potom na nich, aby každému vyskúšanému produktu pridelili jednu až päť hviezdičiek.
Leroy Merlin tak môže neustále definovať oblasti, ktoré je potrebné vylepšiť, vedieť, či je produkt pripravený na uvedenie na trh, alebo či si vyžaduje starostlivejšie zváženie.
Nástroje poskytované členom Klubu testerov.
